Tổng quan hệ thống
Theo dõi và phân tích ticket từ chatbot phân loại tự động.
Tổng ticket
—
Tất cả thời gian
Mới
—
Chờ xử lý
Đang xử lý
—
Đang thực hiện
Đã giải quyết
—
Hoàn thành
Đã đóng
—
Kết thúc
Từ chối
—
Không hợp lệ
🥧
Phân bổ trạng thái ticket
📈
Ticket theo thời gian
📂
Theo loại request
🔥
Theo mức độ nghiêm trọng
📌
Theo trạng thái
Danh sách Tickets
Toàn bộ ticket từ database, sắp xếp theo thời gian mới nhất.
Danh sách0
| Ngày tạo | Trạng thái | Loại | Severity | Tiêu đề | Category | PIC | Tiến độ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Đang tải... | |||||||
Chọn một category
Bấm vào tên category trong thanh bên để xem chi tiết
⚙️ Cài đặt
Quản lý categories và người phụ trách (PIC)
Chưa có category nào
Nhấn "+ Thêm Category" để tạo category đầu tiên.
Chưa có PIC nào
Nhấn "+ Thêm PIC" để thêm người phụ trách đầu tiên.